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淘寶售后客服 2.5-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

     崗位職責(zé)
    1.對前**的遺留售后問題進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 
    2.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 
    3.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 
    4.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 
    5.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),對老客戶進(jìn)行分門別類。 
    6.配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折 
    7.財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通 
    8.配合售前進(jìn)行掌柜說、微博等的運營推廣 
    任職要求
    1.熟悉淘寶運營的各項操作,工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì); 

    2.每分鐘打字60個字以上,有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心; 

    3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,接聽訂購電話等; 

    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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