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  • 基本信息

    • 工作地點：中山南頭鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    一、客服主管崗位職責團隊管理:負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估制定客戶服務規(guī)范、流程和制度完善客戶常見問題反饋及解決流程全方位優(yōu)化客戶服務質量；客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能；對售后客服人員(退換貨、退款、査件)的工作組織和技能指導；服務管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則包括售前、售中和售后服務并致于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行匯總并整理日益增加的客戶需求和問題定期制作客戶服務報告協(xié)助其他部門和管理層處理相關問題
    二、客服主管日常工作內容1安排售前、售后客服人員工作負責客服旺旺分配、排班確保所管各崗位工作有序、及時、銜接2監(jiān)督和檢査屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題3組織召開客服例會針對客服人員存在的同題進行指導培訓4配合店鋪活動做針對性的客服輔助計劃5跟進每日訂單記錄對訂單下単發(fā)貨進行跟蹤把控避免出現(xiàn)問題6負責客戶投訴以及處理
    任職要求
    1、從事該崗位1—3年以上工作經驗；
    2、大專及以上學歷。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 盛小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山市南頭鎮(zhèn)東福園尚義路8號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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