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保險客戶服務是指保險人在與現有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務渠道,為客戶提供產品信息、品質保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關注而提供的附加服務內容。
任職資格:1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;5、有責任心,能承受較大的工作壓力;6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。崗位職責:1、通過培訓,掌握保險產品資料,一個專業(yè)的保險銷售顧問;2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)合作計劃。
保險客戶服務/續(xù)期管理
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