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服務(wù)員原指固定場所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員,有男服務(wù)員,也有女服務(wù)員;現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等場所里,為客人提供必要服務(wù)的人員。
1、身體健康,一般要求具有健康證;2、品貌端正,真誠待客;3、能吃苦耐勞,有上進心,工作踏實,服從公司的管理;4、有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗;5、有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力。
1、迎接和招呼顧客,提供各種相應(yīng)的服務(wù);2、回答顧客的詢問,為顧客解決困難,以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒;3、及時處理顧客投訴,并給客人以令人滿意的答復(fù);4、整理好儀容儀表,按時上下班;5、員工之間建立良好的同事關(guān)系,互相幫助;6、遵守服務(wù)店面的一切規(guī)章制度;7、注意個人衛(wèi)生和店面整潔。
餐廳**服務(wù)員
吉州區(qū)悅宴樓酒樓
門店店員
安?h盛香亭
前廳服務(wù)員
吉安賓館
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