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負(fù)責(zé)賓客餐飲和接待服務(wù),協(xié)助業(yè)主方在酒店進(jìn)行房間、餐飲及會(huì)議的預(yù)定及跟進(jìn),代表業(yè)主服務(wù)大使形象,對(duì)業(yè)主方賓客提供專業(yè)的接待服務(wù),能夠提供專業(yè)的用餐服務(wù)。
崗位職責(zé):1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作;3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴;4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題;5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng);6、酒店公眾號(hào)及抖音的宣傳發(fā)布以及維護(hù)。職位要求:1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮;2、有一定的英語口語能力;3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系經(jīng)理
南昌格蘭云天國(guó)際酒店有限公司吉安市分公司
賓客關(guān)系主任
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