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  • 促銷/導(dǎo)購

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    導(dǎo)購員通常是一種長期行為從某種意義上來講他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員他們有一定時期內(nèi)比如一年或兩年的穩(wěn)定性在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客留下美好的印象從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動同時導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù)并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系

    百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯
  • 職位要求JOB REQUIREMENTS

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    職位要求:
    ①高中或中專學(xué)歷以上,形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。
    ②思維清晰,反應(yīng)敏捷,口齒伶俐。
    ③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。
    ④熱愛本職工作,有主人翁精神,團(tuán)隊(duì)精神。
    崗位職責(zé):
    A:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時,再提出一些柔和問題,如:“您喜歡什么產(chǎn)品?”再用中肯、平實(shí)的語氣,很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當(dāng)時購買,能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象,就已經(jīng)很不錯了。 B:謹(jǐn)慎穩(wěn)定型:往往有點(diǎn)內(nèi)行,善于提問,也很愿意與你交談,對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客,這就要看你的說服力和推銷技巧了。
    C:猶豫不決型:對這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對方心緒,獲得對方信賴,并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的,并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他,再用最堅決的話語,促成其下定決心購買。
    D:冷淡傲慢型:對這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動為主動。
    E:豪直爽快型:導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦,鼓勵他試用,再按照他的偏好做出調(diào)整,言語干脆、動作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。
    F:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時,必須盡量不讓顧客等待。
    G:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計時間,努力把話題拉回到生意上面來。
    H:知識豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,喜歡以老師自居進(jìn)行各種評價和解說。導(dǎo)購人員要適時地稱贊他:“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方的愛好,進(jìn)而進(jìn)行商談。
    I:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說明的話,可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對于這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對方的疑點(diǎn),注重具體的說明,擺明理由和根據(jù),顧客還是很容易接受的。
    J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動搖。導(dǎo)購員要不時地進(jìn)行夸獎和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。
    K:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn),總是堅持自己的意見和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以,導(dǎo)購員要分辯清楚對方的意見,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。
    L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的,導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實(shí)現(xiàn)。

    會員: 百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯
  • 崗位職責(zé)JOB RESPONSIBILITIES

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    職位要求:
    ①高中或中專學(xué)歷以上,形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。
    ②思維清晰,反應(yīng)敏捷,口齒伶俐。
    ③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。
    ④熱愛本職工作,有主人翁精神,團(tuán)隊(duì)精神。
    崗位職責(zé):
    A:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時,再提出一些柔和問題,如:“您喜歡什么產(chǎn)品?”再用中肯、平實(shí)的語氣,很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當(dāng)時購買,能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象,就已經(jīng)很不錯了。 B:謹(jǐn)慎穩(wěn)定型:往往有點(diǎn)內(nèi)行,善于提問,也很愿意與你交談,對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客,這就要看你的說服力和推銷技巧了。
    C:猶豫不決型:對這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對方心緒,獲得對方信賴,并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的,并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他,再用最堅決的話語,促成其下定決心購買。
    D:冷淡傲慢型:對這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動為主動。
    E:豪直爽快型:導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦,鼓勵他試用,再按照他的偏好做出調(diào)整,言語干脆、動作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。
    F:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時,必須盡量不讓顧客等待。
    G:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計時間,努力把話題拉回到生意上面來。
    H:知識豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,喜歡以老師自居進(jìn)行各種評價和解說。導(dǎo)購人員要適時地稱贊他:“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方的愛好,進(jìn)而進(jìn)行商談。
    I:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說明的話,可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對于這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對方的疑點(diǎn),注重具體的說明,擺明理由和根據(jù),顧客還是很容易接受的。
    J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動搖。導(dǎo)購員要不時地進(jìn)行夸獎和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。
    K:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn),總是堅持自己的意見和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以,導(dǎo)購員要分辯清楚對方的意見,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。
    L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的,導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實(shí)現(xiàn)。

    會員: 百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯
  • 薪酬概況SALARY PROFILE

    ¥ 0 平均工資收入趨勢 截止至: 2024-10-1
  • 行業(yè)其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY

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