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該崗位平均薪資 4892元/月
公積金公費(fèi)培訓(xùn)社會保險(xiǎn)...
南寧恒信雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：
    負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受，對客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出改進(jìn)建議；
    用戶回訪和用戶投訴工作的管理，并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)改進(jìn)；
    受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理；
    熟悉銷售和售后業(yè)務(wù)流程
    協(xié)助銷售和售后定期開展客戶活動；
    要求：
    具有大專以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)良好，性格外向，親和力強(qiáng)，善于溝通；
    汽車服務(wù)行業(yè)客服主管相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練操作電腦，具有高度的工作責(zé)任感；   
    具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力
    能根據(jù)廠家商務(wù)政策結(jié)合公司實(shí)際情況制定出客服管理制度并確保制度有效執(zhí)行。
    能根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時調(diào)整客服管理工作方向，對業(yè)務(wù)管理起到推進(jìn)作用，提高客戶滿意度。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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