崗位職責(zé): 注:美容院店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
1、 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo),通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,執(zhí)行促銷計(jì)劃達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo);
2、 按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇接待客戶,以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目;
3、 按標(biāo)準(zhǔn)流程接待每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢顧客,根據(jù)顧客的不同類型和需要,充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)、手術(shù)特長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量,采取不同的咨詢技巧,配合專家制定合理的治療方案;并在術(shù)前對(duì)每一個(gè)顧客要充分告知術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)事項(xiàng);按標(biāo)準(zhǔn)完成顧客術(shù)前病例的書寫及各項(xiàng)手續(xù)的辦理;
4、 負(fù)責(zé)顧客手術(shù)后的回訪工作:嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度,記錄顧客的術(shù)后情況;
5、 負(fù)責(zé)對(duì)老顧客的二次開(kāi)發(fā),并引導(dǎo)老客戶推薦新客戶;
6、 負(fù)責(zé)對(duì)未成交顧客的跟蹤回訪;
7、與其它科室醫(yī)生及醫(yī)生助理合作,深度開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)潛力;
8、 執(zhí)行醫(yī)院各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行和推動(dòng),確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成。
9、 及時(shí)將顧客信息錄入電腦,并及時(shí)處理電腦系統(tǒng);
10、 協(xié)助會(huì)員中心完成會(huì)員卡的辦理以及會(huì)員權(quán)益的宣導(dǎo);
11、 做好客戶信息資料的保密工作,尊重客戶的隱私權(quán);
12、 其他日常工作:協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)工作及信息溝通;定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,接受檢查和監(jiān)督。
14、 完成主管交辦的相關(guān)工作。
任職資格: 1、 形象特征:有精神、懂禮儀, 形象氣質(zhì)佳(**160cm以上),五官出眾,氣質(zhì)優(yōu)雅,具親和力,服務(wù)禮儀規(guī)范。
2、 個(gè)性素質(zhì):具備系統(tǒng)思維、積極的良好心態(tài),具有良好的溝通能力,口才出眾、韻悉美容心理學(xué),思維敏捷,工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力。
3、 知識(shí)要求: 1) 專業(yè)/學(xué)歷:醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2) 知悉或接受培訓(xùn):醫(yī)學(xué)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢相關(guān)培訓(xùn)。
4.公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,為個(gè)人發(fā)展提供良好的空間。
工作時(shí)間:09:00-18:00
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!