崗位職責：
1、通過淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易。
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則處理客戶要求修改價格管理店鋪；在線回復客戶咨詢,為 客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快、銷售能力強、熟悉淘寶規(guī)則。
4、工作細致耐心,積極主動,有責任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮, 具備突發(fā)事件處理能力.
5、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通。
任職資格：
1、良好溝通能力，為人誠實、細心，有耐性，解答問題能做到百問不煩；
2、對待工作熱情，責任心強，工作踏實，有團隊合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強
人員的要求：
1，積極向上，不消極，熱愛生活，熱愛工作。
2，能融入公司工作節(jié)奏以及團隊。
晉級職位：
客服 客服主管 運營 店長等職位，有能力者可勝任競選。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！