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該崗位平均薪資 4587元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    其它福利: 工作福利: 入職(含試用期)購買社保; 
    1、提供免費午餐/晚餐,以及餐費補貼; 
    2、給予車輛購買、維修保養(yǎng)、二手置換等內(nèi)部折扣優(yōu)惠; 
    3、工作滿一年以上提供帶薪年假5天 
    4、還可獲得參加公司組織舉辦的各種員工生日會、外出培訓(xùn)等。
    崗位職責
    1、負責應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴 
    2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔 
    3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況 
    4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門 
    5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料; 
    6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查; 
    7、客戶管理和客戶活動的管理; 
    8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
    任職要求
    1、中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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