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淘寶客服主管 3-5K元/月
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惠州鼎元啟明網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：惠州惠城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：23歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
    2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程；
    3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；
    4、整理相關(guān)專業(yè)知識，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答；
    5、售前售后問題統(tǒng)計分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；
    6、制定培訓(xùn)計劃并組織落實，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。

    任職資格
    1、有1年以上淘寶客服管理經(jīng)驗，熟悉淘寶客服管理運(yùn)營體系及流程；
    2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營體系及流程；
    3、熟練運(yùn)用各種激勵措施，客服技巧，**的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
    4、個人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力；
    5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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