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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1:通過(guò)旺旺等工具在線解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶,能較好的掌握顧客心理進(jìn)行合理引導(dǎo),適時(shí)推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷售目標(biāo);
    2:熟悉店鋪產(chǎn)品,能夠在服務(wù)過(guò)程中,認(rèn)真地聆聽(tīng)客戶的提問(wèn)與要求,熱情、專業(yè)、主動(dòng)地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務(wù);
    3:負(fù)責(zé)店鋪售后相關(guān)工作,如:跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單,客戶回訪,處理客戶投訴等問(wèn)題;
    4:熟悉淘寶規(guī)則和交易流程;
    5:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求。
    任職條件:
    1、有責(zé)任心,有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力,,18-30歲;
    2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng);
    3、電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
    4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
    福利:
    1、薪金3000-4000元;
    2、可享受國(guó)家法定假期;
    3、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì): 每年按個(gè)人表現(xiàn)和市場(chǎng)狀況調(diào)整工資; 根據(jù)個(gè)人年度績(jī)效發(fā)放年終獎(jiǎng)金;
    4、入職一定期間按工作表現(xiàn)安排外出式專業(yè)培訓(xùn)課程;
    5、有一定晉升機(jī)會(huì),適合有電子商務(wù)發(fā)展意向應(yīng)屆畢業(yè)生加入
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