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該崗位平均薪資 4404元/月
珠海市華德汽車貿(mào)易有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 15年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊(cè)資金：500萬－1000萬
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    職位要求： 
    1、溝通能力強(qiáng)； 
    2、為人誠(chéng)實(shí)好學(xué)，親和力強(qiáng)； 
    3、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及駕照者更佳！ 

    崗位職責(zé)： 
    1、定時(shí)對(duì)維修客戶和新車客戶進(jìn)行《服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查》，并填寫《客戶檔案卡》，將調(diào)查結(jié)果錄入電腦并計(jì)算服務(wù)顧問、銷售業(yè)代滿意度得分，將當(dāng)月滿意度得分結(jié)果于下月1號(hào)前交總經(jīng)理； 
    2、對(duì)維修客戶3天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解總體維修質(zhì)量，并將回訪結(jié)果錄入電腦，每周將回訪記錄交服務(wù)經(jīng)理處理，結(jié)果書面報(bào)總經(jīng)理審核； 
    3、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置提醒客戶下次保養(yǎng)時(shí)間，并核對(duì)客戶資料； 
    4、處理日常客戶抱怨/投訴，填寫《客戶投訴業(yè)務(wù)處理單》，交售后服務(wù)經(jīng)理并監(jiān)督其于3小時(shí)內(nèi)處理投訴個(gè)案，客服專員于投訴之時(shí)起1天內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，跟蹤了解客戶是否滿意處理結(jié)果，并將回訪結(jié)果記錄于《客戶投訴業(yè)務(wù)處理單》，結(jié)案后將《客戶投訴業(yè)務(wù)處理單》封存保管，每月5號(hào)前將上月《客戶投訴業(yè)務(wù)處理單》交總經(jīng)理審閱； 
    5、負(fù)責(zé)維護(hù)、更新所有維修客戶資料及檔案； 
    6、負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)； 
    7、協(xié)助其他工作。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 林小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省珠海市香洲前山國(guó)際名車城

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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