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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、公司在天貓、京東、考拉、小紅書、拼多多、聚美、云集、等交易平臺的在線客服;
    2、售前支持:產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;
    3、售中跟蹤:客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)查詢;
    4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等;

    崗位要求:
    1、喜歡網(wǎng)購,熟悉主流電商平臺,對商品及市場動態(tài)敏感;
    2、熟悉職場規(guī)矩,態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心,服從上級安排;
    3、打字速度不能低于60個字每分鐘,1年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    5、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
    6、有很好的抗壓能力。

    工作氛圍自由輕松,認(rèn)為自己有能力,有干勁的,歡迎加入。

    工作時間:
    A班:08:00-12:00    14:00-18:00(在公司,早上可9點半到公司,但8點起必須上線、在線回復(fù))
    B班:12:00-17:00(在公司) 18:00-21:00(可在家工作回復(fù))
    每周可調(diào)休1天(非周六日),周六日和節(jié)假日不能調(diào)休(視情況可在家工作回復(fù)),特殊情況提前溝通。

    客服薪資結(jié)構(gòu):基本工資+月獎金+提成+(季度獎金+年終獎)

    辦公地點:蘇寧廣場辦公樓1棟
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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