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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓(xùn)
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2012年9月6日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):

    1.根據(jù)儲(chǔ)備干部輪崗計(jì)劃,在業(yè)務(wù)部門(mén)了解、熟悉、掌握客服序列(咨詢(xún)、教務(wù)、助教)的工作流程、規(guī)章制度及技能要求;

    2.參加公司組織的各項(xiàng)知識(shí)技能和管理培訓(xùn)及考核,包括公司課程產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)策略以及活動(dòng)安排等基本技能和團(tuán)隊(duì)管理技巧培訓(xùn);

    3.熟悉客服部門(mén)的各項(xiàng)考核管理指標(biāo),具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;

    4.理解客服工作的管理邏輯及對(duì)銷(xiāo)售困難的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改幫扶;

    5.輪崗學(xué)習(xí)3-6個(gè)月,因個(gè)人能力定崗,能力突出者可晉升為學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人、客服主管等,擔(dān)當(dāng)管理工作獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作;

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