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該崗位平均薪資 6305元/月
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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2010年3月29日
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1. 通過(guò)Internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;各類(lèi)在線咨詢(xún)的接待、回答、回復(fù);并對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;
    2. 回復(fù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún),受理主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題,并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù),促使達(dá)成訂單。
    3. 接受網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單,承擔(dān)處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及解決疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟責(zé)任,***限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
    任職要求:
    1. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,文字錄入速度在40字/分左右;
    2. 工作態(tài)度積極,細(xì)致,為人樂(lè)觀,有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;
    3. 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通.
    4. 具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)熱情、耐心和親和力;
    5. 能適應(yīng)調(diào)休,能夠合理安排時(shí)間。

    企業(yè)福利:

    工作環(huán)境:優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境,免費(fèi)提供瑜伽課程、健身室、桌球、乒乓球、籃球、KTV室等娛樂(lè)措施,為員工減壓、豐富業(yè)余生活;
    福 利:1、免費(fèi)提供食宿,包午餐晚餐,每周一三五加水果,二四六加菜; 
    2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),額外還為每位在職員工每月購(gòu)買(mǎi)保額10萬(wàn)元的意外險(xiǎn);
    3、提供全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等福利;
    4、完善的晉升通道;
    5、完善的培訓(xùn)制度,入職培訓(xùn)、職能培訓(xùn)以及外出進(jìn)修培訓(xùn);
    6、入職滿(mǎn)1年享有5天年假。


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