工作職責(zé): 1 :負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理,制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃; 2 :制定與完善客戶(hù)服務(wù)部管理制度,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;3 :組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并分析,把控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量; 4 :負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常接待，負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理; 5:協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議,與重要客戶(hù)的溝通和洽談。
任職要求: 1 :大專(zhuān)以上學(xué)歷, 5年以上客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn), 2年以上客戶(hù)管理崗位經(jīng)驗(yàn); 2:溝通表達(dá)佳,思維敏捷,良好的親和力和洞察力,積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)。3 :有汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先考慮。
公司福利: 1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系 (入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等)。3、 定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng) (員工聚餐、戶(hù)外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、工體檢、足球賽等)。4、 節(jié)日福利禮金(生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等)。5、帶薪假期(法淀節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等)。6、 享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、 油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。 7、對(duì)于表現(xiàn)出色員工 可擇優(yōu)調(diào)深戶(hù),以及可申辦香港商務(wù)簽證。8、 對(duì)于突出貢獻(xiàn)和出色員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
我們的希望: 年輕、有動(dòng)、有朝氣、有激情、有夢(mèng)想、意愿強(qiáng)烈、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé),對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃,愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作,以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮,那么,我們，期待著與您同行,歡迎您的加入!
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