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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過在線聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,針對(duì)不同客戶,推薦合適的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶順利下單購買,促成交易;
    2、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和客戶反饋,積極向上級(jí)主管反饋;
    3、解決客戶的疑問(關(guān)于商品、物流、價(jià)格、店鋪活動(dòng)、支付方式、發(fā)貨等疑問);
    4、了解客戶的實(shí)際需求、購買需求、滿意度及期望值。
    任職要求
    1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
    2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    3、熟練操作辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;
    4、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
    5、能接受我司的作息時(shí)間:兩班制 08:00-16:00;16:00-24:00,每周休息yi天。
    6、包吃住。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
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