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售后服務(wù)顧問(wèn) 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶(hù)同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。
    2、負(fù)責(zé)接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù),認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的來(lái)意與要求。
    3、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。
    4、負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶(hù)的進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用。
    5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)手續(xù)。
    6、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。
    7、負(fù)責(zé)將竣工車(chē)輛從維修車(chē)間接出,檢查車(chē)輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品,通知客戶(hù)提車(chē),準(zhǔn)備客戶(hù)接車(chē)資料。
    8、負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車(chē)的客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛,向客戶(hù)匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶(hù)。
    9、負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答、電話(huà)回訪(fǎng)與投訴處理。
    工作時(shí)間8:30-17:30 月休4天 
    地址:城南車(chē)管所斜對(duì)面哈弗4S店
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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