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五險(xiǎn)一金包吃住前臺(tái)接待/客服 面議

立即開(kāi)聊
投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    -根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌的銷(xiāo)售流程要求,及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢(xún)問(wèn);
    -引導(dǎo)客戶至其所要求的銷(xiāo)售顧問(wèn)或者可引薦的銷(xiāo)售顧問(wèn);
    -在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn);
    -快速將客戶投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;
    -在客戶到來(lái)之前,準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;
    -準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢(xún);
    -在展廳流量登記表中完整、準(zhǔn)確記錄所有來(lái)電和來(lái)店客戶信息和銷(xiāo)售線索;
    -對(duì)比呼入線索登記及呼出邀約登記表及其他線索呼出邀約登記表,并確認(rèn)客戶渠道,每日將展廳流量日志上傳到NMIS;
    -保持接待區(qū)和前臺(tái)的清潔、有序,給客戶留下積極的印象;
    -支持市場(chǎng)及客戶關(guān)系部完成一般行政管理工作。
    -維護(hù)、更新銷(xiāo)售顧問(wèn)及服務(wù)顧問(wèn)的日程;
    -引導(dǎo)客戶至其指定的或其他銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)接待員處;
    -引導(dǎo)客戶至休息區(qū)或售后服務(wù)接待區(qū);
    -關(guān)注展示廳內(nèi)情況,為客戶提供及時(shí)的幫助。
    -確?蛻袈(lián)絡(luò)文檔的完整性和準(zhǔn)確性。
    任職要求:
    -大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
    -具備1年以上接待員、前臺(tái)和/或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷。
    -具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力。
    -具備基礎(chǔ)的商業(yè)禮儀和職業(yè)著裝的知識(shí);
    -具備基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理知識(shí);
    -具備基礎(chǔ)的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品和所提供服務(wù)的知識(shí);
    -具備完備的行政服務(wù)知識(shí)。
    待遇:
    -五險(xiǎn)一金:為轉(zhuǎn)正員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、大病統(tǒng)籌等社會(huì)保險(xiǎn)以及公積金;
    -意外險(xiǎn):入職當(dāng)天為員工辦理人身意外險(xiǎn);
    -年終獎(jiǎng)勵(lì):提供相應(yīng)崗位的年度獎(jiǎng)勵(lì);
    -節(jié)日禮品:每年春節(jié)、端午、中秋等法定節(jié)假日發(fā)放節(jié)日禮品;
    -帶薪假期:年假、產(chǎn)假及護(hù)理假、病假、婚假、喪假、法定節(jié)假日;
    -工作餐:提供免費(fèi)工作午餐;
    -每月享受大小周休假;
    -年度體檢:每年安排全員免費(fèi)體檢;
    -高溫旅游假:每年6月、7月、8月可享受高溫旅游假2天;
    -團(tuán)建活動(dòng):為生日員工舉辦生日會(huì)及團(tuán)建活動(dòng);
    -補(bǔ)貼:根據(jù)崗位性質(zhì),提供相應(yīng)話補(bǔ)、油補(bǔ)、電腦補(bǔ)貼等;
    -晉升空間:提供良好的職業(yè)發(fā)展晉升空間、具備吸引力的薪酬。
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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