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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2017年11月13日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。
    2.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。
    3.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。
    4.負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用。
    5.負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
    6.負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。
    7.負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。
    8.負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。
    9.負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
    10.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
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