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新會(huì)淘寶天貓客服(寫(xiě)字樓辦公) 3-6K元/月
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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售前、售后工作,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù),推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交,完成月度目標(biāo);
    2、及時(shí)了解并解決客戶(hù)所做出的中差評(píng);
    3、妥善解決客戶(hù)的退換件和退款問(wèn)題并記錄;
    4、接受并處理客戶(hù)投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
    5、接受客戶(hù)查件,追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);

    崗位要求:
    1、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),熱愛(ài)客服工作,有半年以上淘寶/天貓/京東/拼多多/抖店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、有一定的售前,售后技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上; 
    3、有良好的人際溝通能力,能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通交流;
    4、性格溫和,脾氣好,有耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
    5、 有使用過(guò)淘寶類(lèi)ERP軟件,會(huì)操作企業(yè)級(jí)ERP軟件優(yōu)先。

    公司福利亮點(diǎn):
    1、工作氛圍:90后員工居多,團(tuán)隊(duì)年輕有活力;
    2、工作時(shí)間:每天工作8小時(shí),午休1.5小時(shí)讓員工有充足的休息時(shí)間;
    3、員工福利:購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn),國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等;
    4、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:提供同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬;根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng);**員工獎(jiǎng),伯樂(lè)獎(jiǎng),周年獎(jiǎng),更會(huì)不定期設(shè)置額外的激勵(lì)獎(jiǎng)金機(jī)制;
    5、文娛活動(dòng):豐富下午茶、員工團(tuán)建、旅游等;
    6、培訓(xùn)分享:完善的培訓(xùn)體系,專(zhuān)屬培訓(xùn)導(dǎo)師和師傅,內(nèi)外訓(xùn)雙引擎發(fā)力助你高速發(fā)展;
    7、舒適環(huán)境及生活:開(kāi)放舒適的辦公、生活環(huán)境(微波爐、大冰箱、零食站等);
    8、晉升廣闊:公司企業(yè)文化公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)選拔、鼓勵(lì)**,晉升渠道暢通。
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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