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外貿(mào)客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5980元/月

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  • 基本信息

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    職位描述
    1、通過在線平臺速賣通與全球客戶全英文方式交流,解決售前,售中,售后的相關(guān)問題;
    2、售前支持:解答產(chǎn)品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
    3、售中跟進:處理訂單退換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
    4、售后支持:專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后服務(wù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;維護賬號的好評率和信譽度,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維持良好的店鋪形象;
    5、記錄必要數(shù)據(jù)及信息,定期分析并上報匯總問題,提供改善建議,提升客戶滿意度,維護店鋪形象,促進有效成交量的提升;
    6、處理店鋪的一些日常事務(wù)和公司其他任務(wù)安排;
    7、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)主管人員;
    8、與時俱進地學(xué)習(xí)和了解速賣通平臺政策,熟悉公司產(chǎn)品和常用的境外物流知識。
    任職要求
    任職要求:
    1、英語4級以上,能用英語郵件與客戶溝通
    2、半年或以上速賣通外貿(mào)平臺客服或有外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
    3、熟練使用office辦公軟件,有一定的Pohtoshop操作經(jīng)驗優(yōu)先
    4、熟悉在線平臺操作,有操作alibaba, Aliexpress,EBAY,amazon操作經(jīng)驗優(yōu)先.
    5、工作認真負責(zé),態(tài)度良好,可承受一定的壓力

    工作時間:
    周一至周五 上午9:00-12:00 下午13:30-18:30

    公司福利:
    雙休,轉(zhuǎn)正后購買社保
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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