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  • 2年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作地點(diǎn)兩個(gè):1.北城新區(qū)魯商中心  2.人民廣場(chǎng)附近的華潤(rùn)大廈(可自選)
    工作內(nèi)容: 
    1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
    (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
    (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
    (3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
    (4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客
    戶關(guān)系維護(hù)的情況
    (5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
    (6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
    (7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
    2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
    職位要求:
    1、有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上。?
    2、打字45字/分鐘以上,可同時(shí)與多人溝通,能夠處理在銷售過(guò)程遇到的所有問(wèn)題。?
    3、為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng)、耐心。
    4、做事細(xì)心有條理。文字溝通和理解能力強(qiáng)。?
    5、了解淘寶后臺(tái)流程,淘寶各類規(guī)則。
    工作時(shí)間:
    早班:08:00—17:30
    晚班:17:00—24:00
    (熟練業(yè)務(wù)可在家工作)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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