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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):20-99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    技能要求:
    客服,天貓客服,淘寶客服
    1、通過(guò)聊天工具,在線解答客戶問(wèn)題,為客戶服務(wù),客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn),促成客戶成交,能獨(dú)立完成售前、售中工作,維護(hù)客戶關(guān)系;
    2、負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)及管理,包括咨詢回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作;
    3、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品銷售,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,了解客戶需求并促成交易,提高顧客滿意度;
    4、能對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)反饋客戶的需求信息;
    5、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù);
    【任職要求】:
    1、打字速度較快每分鐘不少于50個(gè)漢字,能同時(shí)和5個(gè)以上的顧客聊天;思想敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng);
    2、熟悉淘寶的購(gòu)物流程,有淘寶店鋪客服的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3、工作積極,能吃苦,可以配合公司的工作調(diào)配及認(rèn)真的工作態(tài)度;
    4、簡(jiǎn)單售后問(wèn)題處理
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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