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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100-499人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品相關(guān)文案的編輯、整理與翻譯,客戶的調(diào)研2、提供良好的客戶服務(wù),及時、有效的回復(fù)客戶郵件,包括提供售前咨詢、訂單信息追蹤和解答售后問題等;3、妥善解決處理客戶投訴、退換貨、中差評事項,提高客戶滿意度及賬戶好評率,保持賬號良好運營;3、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升的策劃和推廣;4、客戶提出的產(chǎn)品問題的統(tǒng)計、匯總,訂單產(chǎn)品的標(biāo)發(fā)與物流信息的跟進;5、日常工作的流程及細則文檔維護,客戶檔案資料的整理;6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。
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