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售后專員 7-9K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    專業(yè)知識(shí)及工作技能要求:
    1、熟悉定制行業(yè),了解產(chǎn)品安裝、制作流程。
    2、三年以售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有門窗廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
    具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及書面文字表達(dá)能力及應(yīng)變能力,能適應(yīng)工作壓力,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。
    崗位職責(zé)簡述:
    1、負(fù)責(zé)售后問題的處理,解決公司客戶的各種售后問題,維護(hù)客戶良好的合作關(guān)系。
    2、負(fù)責(zé)售后訂單的跟蹤。根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品售后問題分類存檔并提出解決方案,負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行情況。
    3、關(guān)于客戶的售后問題,及時(shí)反饋至相關(guān)部門,并提出合理化的解決方案。
    4、負(fù)責(zé)售后部工作的協(xié)調(diào)與安排,保證公司產(chǎn)品售后服務(wù)的及時(shí)、徹底,如有異常及時(shí)向上級(jí)反饋。對(duì)公司產(chǎn)品售后問題進(jìn)行反饋、總結(jié)。
    5、售后統(tǒng)計(jì)表,負(fù)責(zé)根據(jù)售后記錄和客戶反饋的問題進(jìn)行分析,對(duì)產(chǎn)品售后問題進(jìn)行責(zé)任判定分類以及售后費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。
    6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品售后問題的進(jìn)度,若有異常及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通。
    7、部門主管安排的其他工作。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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