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客服專員/助理 3.2-4.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4404元/月
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  • 1天前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):娛樂休閑/餐飲/服務,快速消費品(食品/飲料等),生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng),如實記錄各類客戶需求,及時反饋客戶的意見和建議;
    2、合理與客戶溝通,避免發(fā)生投訴事件。
    客服部崗位職責
    1.熟悉公司的業(yè)務各項標準和資料,快速回答客戶提出的各種問題
    2.負責公司客戶資料的整理、歸類、整理、建檔和保管工作
    3.跟進每天配餐工作,菜單整理電子版發(fā)布到各客戶
    4.每天統(tǒng)計各實際用餐人數(shù),與物流部做好工作對接
    5.協(xié)助各學校整理各個時段用餐數(shù)據(jù),回復學校群內(nèi)以及家長反饋的問題
    6.負責統(tǒng)計每天受理投訴、評價反饋、回訪情況
    7.與客戶建立良好工作關(guān)系,為公司進一步開展業(yè)務工作莫定良好的基礎(chǔ)
    8.會拍攝及制作小視頻
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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