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天貓售后主管 8-12K元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)環(huán)境優(yōu)雅下午茶...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):陶瓷衛(wèi)浴
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2008年3月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    箭牌衛(wèi)浴天貓店

    工作職責(zé):
    1.根據(jù)客戶反饋的售后問(wèn)題,做好訂單的持續(xù)跟進(jìn)以及訂單的后期維護(hù),確保售后訂單的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià);
    2.負(fù)責(zé)分析客戶的真實(shí)需求,了解訂單的整體情況,合理控制售后成本;
    3.對(duì)售后訂單進(jìn)行退貨,補(bǔ)件,維修,賠償?shù)仁酆髤f(xié)商跟進(jìn),以合理的成本和方式協(xié)商解決處理客戶的售后問(wèn)題;
    4.跟進(jìn)所屬售后補(bǔ)件來(lái)貨,售后退貨返貨,確保售后訂單后續(xù)處理的有效性,控制訂單完結(jié)的時(shí)效性。
    5.持續(xù)優(yōu)化完善售后的業(yè)務(wù)流程;
    任職要求:
    1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有過(guò)電商售前售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2.具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
    3.有上進(jìn)心,能吃苦耐勞,有責(zé)任心,能抵抗壓力,堅(jiān)守職業(yè)道德。

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