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物業(yè)客服專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3605元/月
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    會員等級

  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):IT服務/系統(tǒng)集成,房地產/物業(yè)管理,多元化集團
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2012年12月21日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【任職要求】
    1、大專以上學歷,具有2年以上相同崗位工作經驗;
    2、能獨立辦理交房、裝修手續(xù)、接待投訴、報修并及時反饋處理;
    3、具備一定的文字寫作功底,熟練應用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件,
    4、責任心強,作風嚴謹,工作認真,有較強的人際溝通與協(xié)調能力;
    5、有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。

    【工作職責】
    1、受理、跟蹤、回訪各類入駐企業(yè)投訴與報修,對投訴與報修進行回訪,重大投訴及時向上級報告;
    2、熟悉園區(qū)水電費、管理費、車位租賃費等各項收費標準,向客戶做有關費用查詢解釋工作;
    3、負責園區(qū)各項收款收繳工作,提高應收費用的收繳比率和提高其他經營收入。統(tǒng)計水、電、管理費收費單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計、報賬工作,收費后按規(guī)定開具發(fā)票、收據。在規(guī)定時間內將催繳通知單送達住戶。
    4、負責園區(qū)入駐裝修申請受理工作,不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的巡查;
    5、辦理入駐企業(yè)交房和裝修辦理流程,引導入駐企業(yè)相關手續(xù)的辦理;
    6、做好物業(yè)管理中心文件檔案、整理客戶服務檔案;
    7、負責物業(yè)管理中心各類辦公設備及辦公用品的管理工作;
    8、上級領導交辦的其他工作。

    【福利保障】
    提供業(yè)內富有競爭力的薪資待遇,以及與個人能力相匹配的彈性薪酬政策,根據個人工作表現(xiàn)進行年度績效評估和薪酬調整;
    1. 標準工時:每天7小時,08:30-12:00,14:00-17:30,單雙周休息;
    2. 員工假期:公休假、法定節(jié)假日、婚假、年假等;
    3. 保險:養(yǎng)老保險、生育保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、意外保險;
    4. 福利:全勤獎、節(jié)日福利、年終獎、公費旅游、員工體檢等。

    【辦公地點】
    汕頭市高新區(qū)科技東路智造云谷2號樓9樓潮創(chuàng)集團

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