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汕頭市龍湖區(qū)卡夢百貨店

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 個體工商戶
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),媒體傳播
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2022年5月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責：
    1.負責公司網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶服務(wù)工作，為客戶提供及時、準確的信息咨詢和問題解答。
    2.通過在線聊天工具與客戶進行溝通，處理客戶的疑問、投訴及售后需求，確�？蛻魸M意度。
    3.主動跟進訂單狀態(tài)，協(xié)助解決物流配送等相關(guān)問題。整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。
    4.負責退件的收集、分類、登記和追蹤，監(jiān)督和跟進售后事項。
    5.管理抖店后臺售后工作臺，更新和完善售后登記表。
    6.審核退件開箱視頻，確保退件符合二次銷售標準，記錄相關(guān)信息。
    7.處理消費者離線留言，確保問題得到及時解決。
    8.參與公司組織的培訓，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。配合團隊完成其他臨時性任務(wù)。
    崗位要求：
    1.應聘者需具備中專及以上學歷，專業(yè)不限，歡迎應屆畢業(yè)生或無相關(guān)工作經(jīng)驗的求職者加入。
    2.具備良好的語言表達能力和服務(wù)意識，能夠高效處理顧客問題。
    3.普通話標準，能夠清晰流暢地與客戶交流。
    4.熟悉基本的辦公軟件操作，具有較強的學習能力和適應能力。性格開朗，有耐心，責任心強，能承受一定的工作壓力。
    5.熟悉抖音平臺的后臺操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
    6.熱愛服務(wù)行業(yè)，愿意從基礎(chǔ)工作做起，逐步提升自我。有團隊合作精神，善于溝通協(xié)調(diào)，樂于幫助他人解決問題。

    【工作地點】汕頭龍湖外砂
    【工作時間】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
    【福利待遇】入職員工享有生日福利，節(jié)日慰問，住房補貼，晚班補貼，入職滿一年后享有年假
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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