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  • 1天前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2008年9月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    負(fù)責(zé)接聽客戶來電并處理客戶咨詢、售后問題及投訴建議,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù);通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通交流,及時解答客戶的疑問并跟進(jìn)訂單狀態(tài);記錄客戶反饋的問題和需求,整理匯總后提交相關(guān)部門進(jìn)行處理;協(xié)助完成促銷活動期間的客戶服務(wù)工作,確;顒禹樌M(jìn)行;定期參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
    崗位要求:
    應(yīng)聘者需具備高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或無相關(guān)經(jīng)驗人士加入;熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠耐心傾聽客戶需求;熟悉電腦操作,打字速度較快,能快速適應(yīng)辦公軟件的應(yīng)用;具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識,能在壓力下保持積極的工作態(tài)度;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意不斷進(jìn)步以滿足崗位需求;具備基本的客戶服務(wù)意識,能夠妥善處理突發(fā)情況。
    我們期待您的加入,相信您將在未來的工作中展現(xiàn)自己的價值,共同創(chuàng)造更加美好的發(fā)展前景。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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