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電商客服專員 面議
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)環(huán)境優(yōu)雅優(yōu)質(zhì)企業(yè)每周雙休...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    本崗位發(fā)展方向?yàn)?nbsp;“ 客服專員/客服主管/運(yùn)營(yíng)助理/運(yùn)營(yíng) 等崗位”。

    崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)店鋪客戶服務(wù)工作:通過(guò)即時(shí)通訊,郵件、電話等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢。

    2、能夠熱情、專業(yè)的解答客戶在線咨詢,引導(dǎo)顧客購(gòu)買商品;

    3、能夠耐心,細(xì)致的處理店鋪日常售后工作,并對(duì)售后數(shù)據(jù)做歸納統(tǒng)計(jì)分析;

    我們對(duì)您的期望:

    必備條件

    1  對(duì)客戶服務(wù)工作有耐心,熱情,認(rèn)真踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí);

    2、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

    3、須責(zé)任心強(qiáng),能穩(wěn)定工作,有敬業(yè)精神;

    年齡:30周歲以下,確有能力者可放寬 ;

    優(yōu)先條件

    4、熟悉電商平臺(tái)(京東,天貓,EBAY,AMAZON等平臺(tái))交易規(guī)則,及有電商客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

    5、英文書寫流利,或有第二外語(yǔ)能力者優(yōu)先。


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