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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、 負責淘寶、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
    2、 通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復咨詢,引導顧客促成銷售。
    3、 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。
    4、 客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等,做好售后服務工作。
    5、 耐心的聽取客人意見,及工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并及時反饋領(lǐng)導
    6、 整理每天出貨及退換貨表格統(tǒng)計 


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