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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數:50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容:
    1.   對客戶投訴進行回訪,處理投訴意見
    2.   了解處理客戶抱怨的相應流程及法則,能處理一些突發(fā)性情況(簡單客戶抱怨等),遇到客戶抱怨及時、快速處理,并將有效信息收集、上報。
    3.   了解客戶對我們服務的滿意度,客戶關系的維護,了解客戶需要,提高服務質量
    4.   熟悉汽車行業(yè)內動向,了解競爭對手狀況。能對故障進行初步診斷和解釋
    5.   了解保險業(yè)務知識以及各保險公司運作模式、理賠規(guī)定、優(yōu)惠措施等信息,熟練掌握汽車事故定損流程,能快速、準確地核定出險車輛的維修費用并預測保險公司賠付額。
    6.   完成對飛檢流程的學習,并通過考試。
    其他要求:
    1.大專以上學歷,相關工作經驗者優(yōu)先考慮
    2   良好的職業(yè)操守,   較好的抗壓能力及適應能力、較強的團隊協(xié)作能力,清晰的職業(yè)目標及規(guī)劃。
    3.服務意識強,心態(tài)積極向上,認可企業(yè)文化
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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