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電商運(yùn)營專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5850元/月

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  • 1天前

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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、與各電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)接
    2、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)的申報(bào)和店鋪活動(dòng)的策劃 
    3、店鋪日常的運(yùn)營 ,美工圖片質(zhì)量的審核
    4、負(fù)責(zé)客戶投訴的接收和組織解決
    5、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃
    6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴以及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
    7、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)
    8、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施
    9、建立售后服務(wù)檔案,并進(jìn)行總結(jié)分析
    任職要求
    任職資格:
    1、大學(xué)專科以上,專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力
    2、有電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
    3、掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識(shí),了解行業(yè)技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)
    4、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    5、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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