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客服文員 3.5-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4587元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    -負(fù)責(zé)客戶的訂單溝通, 以及與內(nèi)部PMC團(tuán)隊的訂單交期溝通, 內(nèi)部的訂單價格審批跟進(jìn)。 
    - 訂單信息準(zhǔn)確和及時輸入ERP系統(tǒng),將生產(chǎn)部回復(fù)銷售人員或客人。
    - 跟蹤訂單生產(chǎn)情況,遇特殊情況及時與相關(guān)方溝通并協(xié)調(diào)解決。
    - 提前準(zhǔn)備出貨資料,并及時通知相關(guān)方以確保貨物可順利出廠。
    - 及時發(fā)送對賬單與客戶對賬,確保應(yīng)收賬款及時收回。。
    - 如遇客戶投訴或退貨,馬上跟蹤處理,協(xié)助相關(guān)部門解決問題。
    - 日常相關(guān)的報表準(zhǔn)確和及時制作。
    - 定期歸檔客戶資料。
    - 配合完成本部門日常工作和及時配合銷售人員的相關(guān)工作

    任職要求
    .年齡要求: 20-38 歲 語言要求: 英語-良好 良好的書面英文溝通能力,能獨立與國外客戶進(jìn)行郵件溝通
     獨立的訂單跟進(jìn)能力
     良好的溝通能力
     做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,協(xié)作精神強(qiáng)
     電腦辦公軟件操作熟練
     良好的團(tuán)隊合作精神
     相關(guān)的銷售或客服經(jīng)驗, 外資企業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮

    其它福利
    公司提供的福利:
    1.公司實行五天八小時工作制,如需加班嚴(yán)格按國家相關(guān)法規(guī)支付加班費(fèi); 
    2.享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日和年休假; 
    3.新員工入職,公司即為其購買五險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險(包括基本和補(bǔ)充醫(yī)療)、失業(yè)保險、 生育保險、工傷保險))及住房公積金;
    4.每月根據(jù)公司經(jīng)營狀況及員工表現(xiàn)發(fā)放績效獎金;
    5.免費(fèi)的美味午餐;
    6.豐富多彩的企業(yè)活動; 
    7.公司待遇優(yōu)厚,能者上,平者讓,庸者下是公司的人才觀。
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