崗位職責(zé):
1、無工作經(jīng)驗(yàn)要求,可接納**應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利愉快促成交易。
3、在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù)。
4、能處理好客戶關(guān)系,維護(hù)老客戶,促進(jìn)二次成交。
5、打字速度快、銷售能力強(qiáng)。
6、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,有一定的應(yīng)變能力。
任職資格:
1、熟悉線上溝通;
2、良好溝通能力,為人誠實(shí)、細(xì)心,有耐性,解答問題能做到百問不煩;
3、對待工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng)
晉升空間:初級客服-中級客服-**客服-客服主管
福利待遇:
1、薪資組成=無責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+帶薪年假+其他福利;
2、提成點(diǎn)數(shù)高、總薪資明顯高于同行。
3、額外現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)排名前列者額外發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);
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