崗位職責(zé):
1、處理網(wǎng)絡(luò)店鋪客戶(hù)咨詢(xún)、訂單和售后服務(wù);
2、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使交易的成交。
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)、并能解決一般投訴；
4、與客戶(hù)在線交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
任職要求：
1、需要吃苦耐勞的精神,工作主動(dòng)認(rèn)真;
2、具有獨(dú)立工作的能力,高度的工作責(zé)任感，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，熟悉天貓銷(xiāo)售流程及店鋪后臺(tái)的相關(guān)操作;
4、老客戶(hù)維護(hù)好評(píng)回評(píng)評(píng)價(jià)催評(píng)
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱情細(xì)致耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！