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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：28歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：5年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    一、工作職責(zé)：
    1、負責(zé)客服部管理工作與監(jiān)督,制定客服部各崗位的工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)；
    2、負責(zé)制定并執(zhí)行客服部相關(guān)管理制度，優(yōu)化客戶服務(wù)各項工作；
    3、負責(zé)對投訴、糾紛、現(xiàn)場突發(fā)事故進行處理，制定解決方案通過協(xié)調(diào)妥善解決；
    4、定期整理搜集客戶反饋，消費者與商戶滿意度的的跟蹤及分析，進行需求分析與調(diào)整措施落地跟進；
    5、統(tǒng)籌商管巡檢工作并監(jiān)督整改；
    6、負責(zé)社群運營方案制定與落地，監(jiān)督線上回復(fù)準(zhǔn)確性與及時性；
    7、負責(zé)鋪排每季度積分商城禮品選款，做好禮品庫存盤點與儲存，監(jiān)督禮品兌換工作；
    二、任職要求：
    1、身高160cm，形象氣質(zhì)佳；
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達能力，待人接物具有親和力，溝通與解決問題能力強；
    3、心理素質(zhì)佳，具備一定抗壓能力，自驅(qū)力與執(zhí)行力強；
    4、做事細心，能熟練運用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
    5、5年以上的前臺客服工作經(jīng)驗、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，有商業(yè)、購物中心客服/會員管理經(jīng)驗優(yōu)先。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 肖小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 汕頭市金平區(qū)金湖路111號龍星城 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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