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  • 23小時前

    最近登錄

  • 4年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給子客戶反饋。
    (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
    (3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
    (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補教和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
    (5)接到投訴的時侯,要即時處理,處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
    (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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