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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 6天前

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、制定與完善客服部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;
    2、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作,專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)并監(jiān)督貫徹客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 
    3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的回訪(fǎng)工作管理,提升客戶(hù)的就診率; 
    4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核,保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量; 
    5、協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議,并協(xié)調(diào)各部門(mén)做有效調(diào)整及跟進(jìn); 
    6、制定及實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,提高就診滿(mǎn)意度; 
    7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    任職要求
    1.大專(zhuān)以上學(xué)歷; 
    2.具備良好的服務(wù)意識(shí);
    3.有護(hù)理專(zhuān)業(yè)背景或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄;
    4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有良好的學(xué)習(xí)能力;
    5.具備良好的辦公室軟件操作技能;
    6.工作積極,認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心;
    7.客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上。
    8.轉(zhuǎn)正后工資在7000-10000元左右。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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