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  • 基本信息

  • 職位描述

    客服
    崗位職責(zé);1、協(xié)助現(xiàn)正常咨詢(xún)進(jìn)行術(shù)后回訪(fǎng),負(fù)責(zé)拆線(xiàn)后顧客的術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng),監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護(hù)理質(zhì)量,預(yù)防投訴產(chǎn)生。2、負(fù)責(zé)老顧客后期服務(wù)及二次消費(fèi)的開(kāi)發(fā)。3、顧客生日、重大節(jié)假日活動(dòng)的信息發(fā)送。4、活動(dòng)前提供有需求的老顧客名單。5、負(fù)責(zé)整理顧客投訴情況資料,并報(bào)有關(guān)部門(mén)。任職資格:1、限**,要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。2、具有良好的職業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)意識(shí),能主動(dòng)做好醫(yī)患關(guān)系維護(hù);3、善于溝通,客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)強(qiáng)。

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