任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的電商基礎(chǔ)知識(shí)；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，打字速度快，熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作；
3、有耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)；
4、熟悉電商買賣交易流程和規(guī)則，熟悉客戶服務(wù)流程。
工作職責(zé)：
（一）電商
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東、阿里巴巴等電商平臺(tái)客戶接待和維護(hù)的工作：售前接待、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)；
2、電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,制定電商運(yùn)營(yíng)銷售計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪商品鋪貨；及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4、學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品運(yùn)用知識(shí)；
5、負(fù)責(zé)私域客戶的開發(fā)；
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）內(nèi)勤
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理出差費(fèi)用單據(jù)報(bào)銷；
2、傳達(dá)銷售部的政策與文件，定單的制作、發(fā)貨的跟進(jìn)、物流的跟蹤等；
3、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),銷售合同的制作、管理工作，各類表格的登記、文檔的管理、結(jié)存等；
4、負(fù)責(zé)各個(gè)展會(huì)的項(xiàng)目,包括前期的展會(huì)準(zhǔn)備、參展中客戶的接待、展會(huì)結(jié)束的處理等；
5、定期回訪原有的客戶,開發(fā)新客戶,學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)用與推廣；
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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