工作職責(zé):
1、淘寶、天貓阿里旺旺回答客戶問答,完成交易,提升關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品
2、售中問題的處理,包括:查件、退換貨、處理退款等。
3、學(xué)習(xí)商品知識,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)共同管理線上店鋪,公司給予提供上升學(xué)習(xí)機(jī)會及職業(yè)規(guī)劃。
4、定期整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
任職資格:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機(jī)操作熟練,打字速度快,
2、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺操作;
3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
4.具備一定的營銷和消費(fèi)心理學(xué)知識優(yōu)先考慮,學(xué)習(xí)能力好;
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識及服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng).
6、需要輪班(白夜班),早班:7:30-16:00 中班:10:30-,20:00,晚班:16:00--00:30,每周輪換一次,晚班打車公司有車補(bǔ),單雙輪休,
【薪資待遇】
1、售前客服底薪3000+績效獎金(4000元),售后客服無責(zé)底薪3500+2500績效獎金,試用期1-3個月,**者可提前轉(zhuǎn)正。
2、假期規(guī)定:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的春節(jié)假期等;
3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游;
4、公司內(nèi)提供微波爐,各類零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng);
5、五險一金:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險,繳納公積金;
6、發(fā)展晉升:有豐富經(jīng)驗者:有機(jī)會成為團(tuán)隊管理人,進(jìn)入公司管理層,成為公司先導(dǎo)者;
聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!