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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè),商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.及時(shí)回復(fù)買家消息、客戶郵件。
    2.客服標(biāo)準(zhǔn)回答文檔整理,客戶問題匯總,F(xiàn)AQ更新。
    3.處理客戶中差評,有技巧的與客戶溝通移除,維護(hù)店鋪績效考核,店鋪滿意度不得低于80%
    4.拓展獲得好評路徑,提高平臺客戶好評率。
    5.編寫ASIN產(chǎn)品描述并上傳圖片,確保賬戶安全。
    6.處理其他平臺信息,登記新客戶合作檔案。
    7.整理匯總粉絲信息及平臺銷售記錄、發(fā)貨表以及退款明細(xì)表。
    8.監(jiān)控商品信息及FBM訂單配送進(jìn)度。
    9.郵件引導(dǎo)客戶到獨(dú)立站注冊保修服務(wù)。
    任職要求:
    1.大專及以上學(xué)歷,商務(wù)英語等專業(yè),有阿里巴巴國際站平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2.掌握客戶服務(wù)技巧,有良好的服務(wù)意識和態(tài)度,溝通能力強(qiáng);
    3.英語四級及以上優(yōu)先考慮
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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