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汕頭市聚興汽車貿(mào)易有限公司(東風(fēng)本田4S店)

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  • 13小時(shí)前

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  • 19年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊(cè)資金：1000萬(wàn)－5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2005年9月30日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：不限

    • 年齡要求：30歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：6-10年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述
    1. 分析當(dāng)?shù)乜蛻舴⻊?wù)體驗(yàn)感知特點(diǎn)，制定服務(wù)中心的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和服務(wù)策略； 
    2. 分解服務(wù)中心滿意度.投訴率.人效.維修.配件.保險(xiǎn).附件銷售等指標(biāo)，并指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃; 
    3. 貫徹品牌要求，監(jiān)督.推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成；
    4. 完善組織.優(yōu)化本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程； 
    5. 負(fù)責(zé)完善售后部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)： 
    6. 負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)門店員工的招聘.培養(yǎng).儲(chǔ)備.績(jī)效管理工作，建立人才梯隊(duì)； 
    7. 不斷提高客戶滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系； 
    8. 負(fù)責(zé)處理售后部門重大的突發(fā)事件，如投訴.緊急事件等； 
    9. 負(fù)責(zé)門店預(yù)算制定及費(fèi)用管理，包括人員配備.門店用品.庫(kù)存管理.服務(wù)費(fèi)用等； 
    10. 建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 
    11. 完成服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

    職位要求
    1. 專科或以上學(xué)歷，汽車或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 
    2. 8年以上中**汽車品牌門店/集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上中**汽車品牌的售后管理經(jīng)歷，具備新能源品牌門店管理經(jīng)驗(yàn)； 
    3. 熟悉汽車?yán)碚�，企業(yè)管理，服務(wù)營(yíng)銷，客戶管理，汽車法律法規(guī)等知識(shí)；
    4. 具有較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
    5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和結(jié)果導(dǎo)向能力，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 
    6. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，市場(chǎng)洞察和市場(chǎng)開(kāi)拓能力； 
    7. 具備良好的用戶導(dǎo)向能力，投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；
    8. 具備創(chuàng)新精神和意識(shí)，能夠不斷優(yōu)化工作，追求**佳工作效率； 
    9. 積極主動(dòng)，充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 楊小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣東省汕頭市科技中路4號(hào)（高新電腦城二期隔壁） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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