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運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(公眾號(hào)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)) 5-7K元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    招聘崗位:運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(公眾號(hào)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng))
    崗位職責(zé):
    1、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)、品牌自有小程序/APP、社交媒體(微信、抖音、小紅書(shū))的日常運(yùn)營(yíng),包括賬號(hào)維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)配置及規(guī)則優(yōu)化。 
    2、監(jiān)控各平臺(tái)流量與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),制定針對(duì)性策略提升曝光率、進(jìn)店率、下單轉(zhuǎn)化率。 
    3、線上活動(dòng)策劃與執(zhí)行 策劃并落地線上促銷(xiāo)活動(dòng)(滿減、折扣套餐、會(huì)員日)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)(如春節(jié)年夜飯預(yù)售)、新品推廣,聯(lián)動(dòng)線下門(mén)店同步執(zhí)行。
    4、優(yōu)化活動(dòng)ROI,平衡平臺(tái)扣點(diǎn)與利潤(rùn)空間,控制優(yōu)惠券核銷(xiāo)成本。 
    5、用戶運(yùn)營(yíng)與私域流量維護(hù) 管理會(huì)員體系(積分、等級(jí)、權(quán)益),通過(guò)CRM系統(tǒng)推送精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息(短信、小程序通知)。 
    6、運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信社群、粉絲群,策劃互動(dòng)活動(dòng)(打卡、曬單有禮),提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。 
    7、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化 每日監(jiān)測(cè)核心指標(biāo)(GMV、客單價(jià)、UV、復(fù)購(gòu)率),輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并提出優(yōu)化建議。 
    8、通過(guò)A/B測(cè)試優(yōu)化線上頁(yè)面(菜單排序、 Banner展示位)、活動(dòng)規(guī)則(滿減門(mén)檻設(shè)計(jì))。 
    9、危機(jī)管理與合規(guī)運(yùn)營(yíng) 處理線上客訴(配送延遲、餐品差錯(cuò)),協(xié)調(diào)門(mén)店與平臺(tái)快速解決,維護(hù)品牌評(píng)分。 
    10、確保線上內(nèi)容符合平臺(tái)規(guī)則(如廣告法、價(jià)格標(biāo)注規(guī)范),規(guī)避下架風(fēng)險(xiǎn)。 
    崗位要求:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,4-5年工作經(jīng)驗(yàn);
    2、熟悉主流外賣(mài)平臺(tái)(美團(tuán)/餓了么)后臺(tái)操作、小程序運(yùn)營(yíng)工具(有贊、微盟)。 
    3、掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具(Excel、BI看板),能解讀轉(zhuǎn)化漏斗與用戶行為路徑。 
    4、了解餐飲線上運(yùn)營(yíng)核心痛點(diǎn)(配送體驗(yàn)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)規(guī)則變動(dòng))。 
    5、熟悉用戶分層運(yùn)營(yíng)邏輯(新客引流、老客復(fù)購(gòu)、沉睡客喚醒)。 
    6、執(zhí)行力強(qiáng):能快速響應(yīng)平臺(tái)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)(如雙十一、平臺(tái)大促)。 
    7、溝通協(xié)調(diào)能力佳:平衡總部策略與門(mén)店執(zhí)行落地能力。 
    8、加分項(xiàng)(優(yōu)先考慮) :有連鎖餐飲、快消行業(yè)線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)補(bǔ)貼政策與流量玩法。 具備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力(PS/Canva),可獨(dú)立制作簡(jiǎn)單活動(dòng)素材。 
        熟悉私域流量工具(企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)),有社群裂變活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。 掌握SQL或Python基礎(chǔ),能進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘與分析。
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