1、按時(shí)上班,著裝整齊,保持儀容,儀表良好.
2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),接受上級(jí)的工作安排.
3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,搞好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生.
4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路.
5、了解本公司的消費(fèi)情況,熟記每天的訂房記錄,按規(guī)定做好開卡.開房.轉(zhuǎn)房.取消房的具體工作.
6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù),并按照工作程序正確帶位.
7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)年、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào).
8、牢記客人的姓名,以便隨時(shí)以尊稱稱呼.
9、禮貌地接聽電話訂房,訂臺(tái).
張總：13600449635
李總：15820674617微信同號(hào)
要成功要么加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)要么就帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！