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技術(shù)儲(chǔ)備干部 3.5-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、通過(guò)各種通訊手段解答顧客所提出的技術(shù)方面的售后服務(wù)問(wèn)題
    2、協(xié)助聯(lián)保平臺(tái)的上門(mén)維修師傅,提供技術(shù)支持。
    3、為顧客、客戶(hù)、同事提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;
    4、總結(jié)日常處理的故障和解決的疑難,匯總整理,并編寫(xiě)故障處理培訓(xùn)手冊(cè),需圖文并茂,或者錄制成相應(yīng)視頻;
    5、負(fù)責(zé)售后物件補(bǔ)發(fā)貨工作,多溝通交流,嚴(yán)格對(duì)比校正,避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā);
    6、把握處理問(wèn)題的進(jìn)度和結(jié)果,及時(shí)跟進(jìn)、反饋;
    7、上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。
    任職資格:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)電一體化技術(shù)、機(jī)電設(shè)備維修與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);
    2、熟悉商務(wù)禮儀,電腦操作熟悉,能通過(guò)各種通訊手段解答售后服務(wù)問(wèn)題;
    3、具有的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴;
    4、具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的職業(yè)素養(yǎng),誠(chéng)信務(wù)實(shí),工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞;
    5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能很快地了解、熟悉、掌握公司產(chǎn)品的性能及使用,為公司和顧客提供技術(shù)支持指導(dǎo);
    6、有耐力,穩(wěn)定,自我控制能力較強(qiáng),具備良好的工作心態(tài)和一定的抗壓能力,善于調(diào)節(jié)及管理自己的情緒;
    7、的口頭表達(dá)能力,服從性較好,和順。
    8、能適應(yīng)出差。


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